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家电日子难过,董明珠坚持不做线上,格力真要保门店就业吗?
2020-04-29

近日,格力电器董事长兼总裁董明珠:直播带货这是一种新模式,大家都往这个方向走的时候,我依然还是坚持我的线下,随着疫情转好,线下还是要把它做起来。为什么坚持线下销售呢?董明珠表示,不愿意因为转向线上销售,让格力五六十万线下门店的销售人员失业。更重要的是,要把格力线下店变成一个体验店,变成和用户面对面的交流场所,让用户来感受产品。同时,把线下店作为延伸服务的一个桥头堡,更好地为客户服务。

我们看到当前对于所有的家电产业来说,都是在全面地往线上走,希望能够通过互联网的电商,通过直播带货的模式来推动家电市场的发展,这几乎已经成为了家电产业的一个全面共识,但是董明珠却往往采用一种非常特殊的做法这就是逆向思维,当别人全部说要去做线上的时候,董明珠却说我还是要坚持现象,他坚持的理由似乎也非常正确,我们不妨对他坚持理由进行一次全面的分析:

首先,从促进就业的角度来看,促进就业往往这是一个政府考虑的目标,一般情况下都不是企业来考虑的事情。当然,格力实际上它是一家国有企业,可能在这方面作为一家国有企业,他的社会责任价值是更大的,他要考虑目标除了赚钱之外也有一些社会责任,这就是国有企业如何更多的承担企业的社会责任?在这方面,董明珠说的非常对,如果家电企业全面互联网化销售的话,那么将会让成千上万这种以家电销售为主要职业的销售人员失去工作。因为对于互联网销售来说,实际上,他所消耗的人力是相对较少的,企业采用互联网销售的话,那么就不再需要那么多的销售人员,很多使用人工智能就能够完成,甚至于人工智能都不用,我只要接入一些电商平台,有电商平台进行销售就可以了。所以从这个角度来说,保住线下的门店销售,实际上是保住了很多人的收入来源,也保持了整个渠道的经销收入体系,这对促进就业的意义自然不必说。

其次,董明珠是个企业家,可不是个慈善家,她的任何做法其实都有企业的考量。对于企业来说,用户体验也是非常重要的,我们看到其实很多很多的家电企业都会经历过一个非常明确的发展过程,就是不顾一切的线上化,其实最终还是要回归线下。

最典型的案例无疑就出现在手机产业,在手机产业中我们看到,一开头以华为,小米为代表的手机巨头全部进行互联网销售,但是他们销售到一段时间之后就会发现一个非常严重的难题,这就是用户难以真正的体验手机的产品,在体验匮乏的情况下,全面的互联网化销售实际上会影响企业的生产和销售。所以我们看到在大面积进行互联网销售的同时,很多的手机巨头又开始在全国大面积的构建属于自己的旗舰店,所以我们看到了手机产业经历了一个非常明确的先是线上大幅度发展,又线下全面构建旗舰店的过程。董明珠可是个聪明人,她看到其他竞争对手都在全面线上化的时候,也会想明白在这个时候保证线下体验店的稳定,至少对于格力的发展来说也是非常重要的事情。